《消防法》第三十二条明确规定：任何人发现火灾时，都应该立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。一旦失火，要立即报警，报警越早，损失越小。

发现起火要冷静判断。火灾初起时，一般火势都不会很大，这是减灾和避险的关键时刻，如果正确处置扑救及时，小火就不会酿成大灾，因此平时注意学习消防知识，在消防车没有到来前，冷静的采用科学方法扑救很重要。一旦发现火情，首先要判断火灾类型，控制可燃物、隔绝助燃物、消除火源。发现着火要大声呼喊，或敲打面盆、铝锅等能发出响声的东西，召唤更多的人参与灭火，如果依靠自己或周围人的力量无法扑灭时，就按照下列程序报火警：

1、拨打"119"火警免费电话，要沉着镇静，听见拨号音后，再拨119号码并确认对方，以免打错电话。电话接通后，讲清失火地点的准确位置(包括路名、街道、巷名、门牌号)，如果无法准确表述地理位置时，可说出周围明显的建筑物或道路标志。

2、要讲清啥原因引起的火灾，如电器、电线失火；油类起火；煤气或者石油液化气起火；一般易燃物品起火等，并讲清火灾的范围，以便于消防员及时确定相应灭火措施。

3、冷静地回答"ll9"总机台通信人员的提问；电话挂断后，应派人在路口迎接消防车，以最快速度把消防车带到火灾现场。